Como otimizar o Google Meu Negócio

Atualizado em 08/08/2026.

O nome mudou — hoje é Perfil da Empresa no Google —, mas a pergunta continua a mesma: o que exatamente precisa estar preenchido para o perfil trabalhar a seu favor. Este é o checklist, parte por parte, com o que dá para conferir sozinho em uma tarde.

Informações básicas

• Nome: exatamente o nome da fachada. Sem cidade, sem serviço, sem palavra-chave.
• Endereço: logradouro, número e CEP. Se você atende no cliente, configure área de atendimento em vez de endereço incompleto.
• Telefone: um número que alguém atende no horário publicado.
• Site: o endereço certo, começando com https://.
• Situação: confira se o perfil não ficou marcado como fechado temporariamente de alguma época passada.

Categorias

• Principal: uma só, a mais específica que descreva a atividade.
• Secundárias: para os outros serviços que a empresa realmente presta. Não use como depósito de palavra-chave.

Vale revisar de tempos em tempos: o Google acrescenta categorias novas, e às vezes surge uma que descreve seu negócio melhor do que a que existia quando você cadastrou.

Horários

• Os sete dias preenchidos, com os fechados marcados explicitamente.
• Horários especiais cadastrados para os próximos feriados.
• Horários secundários, se fizerem sentido (drive-thru, retirada, atendimento sênior).

Descrição

Entre 500 e 750 caracteres, em linguagem natural, explicando o que a empresa faz, para quem e o que a diferencia. Escreva como você explicaria a um cliente, não como você escreveria para um buscador — o Google remove descrições com repetição evidente de palavra-chave.

Produtos e serviços

Cadastre os serviços com nome, descrição curta e faixa de preço quando fizer sentido. Isso ajuda o perfil a aparecer em buscas mais específicas e responde antes a dúvida de escopo e de preço.

Fotos

• Fachada, para a pessoa reconhecer o lugar na rua.
• Interior, para ela saber o que esperar.
• Equipe, porque reduz a sensação de risco.
• Produtos ou serviços entregues.

Acrescente fotos novas com alguma regularidade, em vez de subir tudo de uma vez e nunca mais.

Avaliações

• Pedido de avaliação incorporado à rotina de atendimento.
• Todas as avaliações respondidas — as negativas primeiro.
• Nenhuma prática proibida: nada de compra, troca por benefício ou filtro de quem pode avaliar.

Atributos

Acessibilidade, formas de pagamento, estacionamento e opções de atendimento. Aparecem como filtro na busca e custam poucos minutos.

Publicações

Novidades, promoções e avisos mantêm o perfil ativo e ocupam mais espaço na tela de quem já encontrou a empresa. Não precisa de frequência alta; precisa de constância.

Perguntas e respostas

Essa seção fica visível para todo mundo e, sem acompanhamento, quem responde é qualquer pessoa. Acompanhe e responda você mesmo as dúvidas frequentes.

O lado de fora do perfil

• Nome, endereço e telefone iguais aos do perfil, publicados no site.
• HTTPS ativo.
• Título e meta descrição preenchidos na página inicial.
• Dados estruturados LocalBusiness, se possível.

Acompanhe o que muda

A aba de desempenho do painel mostra visualizações, cliques no site, pedidos de rota e ligações. É o único lugar onde dá para ver se o esforço virou contato — e esses números são privados, então só quem administra o perfil enxerga.

Vale olhar uma vez por mês, comparando com o mês anterior, em vez de reagir a variação de um dia para o outro.